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家电销售技巧：如何提高客户购买率

...的购物体验很抱歉，如您XXXXX不合适的话，您寄回给我们为您更换，您看好吗？亲亲，不好意思，我们承担运费您寄回我们给您换一件。这次会让仓库质检同事认真的检查好再发出给您，这次对您造成了不愉快的体验很抱歉。非...

如何优雅地处理退款问题？

...我们家的XXX了呢？没关系哦，可以说下呢。我们一直竭诚为您服务哦~（如果顾客已读不回，或者打电话也不接，那就找物流拦截就可以了）快递已接近目的地（没法拦截）：【建议处理方案】：快递已经接近目的地，很多时候...

退款问题解析：如何优雅地挽留顾客并提高转化率

...我们家的XXX了呢？没关系哦，可以说下呢。我们一直竭诚为您服务哦~（如果顾客已读不回，或者打电话也不接，那就找物流拦截就可以了）快递已接近目的地（没法拦截）：【建议处理方案】：快递已经接近目的地，很多时候...

电商客服高手的6条建议：助你快速提升业绩

...？”你说“亲，您拍下付款后的48小时内，我们就会尽快为您安排发出”你买过东西问过这个问题，几乎也会发现很多店铺客服都会回复这样的话，但你作为消费者想想，其实这样回复有很明显的弊端。就是感觉回复特别官方，...

电商客服高手的6条建议：让你的工作更高效

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淘宝客服话术：如何总结一套适合自己的客服话术

...求一次谅解：无论如何错在我们，看在我们仍然小心翼翼为您服务的真心上，能否再给我们一次机会呢？如果能够让您小气我做点什么呢？不管您是否还回来购物，我们仍然等待您谅解我们的那一天。4、顽固客户拒绝修改如果...