如何降低退款率并提升客户信任度？优化产品、提高客服沟通能力和分析归纳原因
本文将介绍退款的原因、退款如何处理以及如何分析和总结以避免退款。同时，我们将分享售后过程中的注意事项，帮助您提升客户信任度。更多内容，请关注本账号或钉钉淘宝官方商家组织。
电商运营
直通车测款与质量得分提升秘籍：方法、因素一网打尽
本文详细介绍了直通车测款的方法和影响质量得分的因素，包括创意质量、相关性和买家体验。作者分享了实际操作经验和技巧，帮助读者提高直通车效果。
从美工到老板：一个淘宝运营的逆袭之路
本文讲述了一个美工小伙朱墨如何通过四年多的奋斗，从运营助理成为一家小众类目电商公司的老板。他凭借差异化竞争策略，打造出多款爆款产品，最终实现了年销售额过亿的目标。
女性消费增长超3倍，洋酒行业火爆，淘宝、天猫扶持新商家
洋酒市场呈现年轻化趋势，女性消费者增速明显，消费场景多元化。淘宝、天猫平台孵化新商家，推出扶持计划。特色卖家在双11、双12大促期间表现优异，GMV达近100亿。
淘宝未发货秒退规则升级：提升消费者体验，节省商家售后人力
为提升消费者退款体验，节省商家售后人力，淘宝自2022年2月15日起逐步灰度升级未发货秒退规则。除虚拟、定制等特殊商品订单外，对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，处于未发货状态且订单金额不超过500元的订单，执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家。本文详细介绍了未发货秒退规则的背景、调整、商家应对措施以及常见问题解答。
亲拍：淘宝官方短视频运营APP，提升商家移动端短视频运营效率
亲拍是淘宝官方出品的短视频运营APP，一键发布淘宝猜你喜欢短视频、逛逛短视频，并提供多种功能帮助商家提高短视频运营效率。
让消费者亲眼看到商品特写与使用效果：淘宝短视频白皮书解析
本文从淘宝短视频白皮书中提炼出让消费者“亲眼”看到非常直观的商品特写及其使用效果的方法，包括人、场景、货三个方面的要素，以及内容形式的建议。
如何利用生意参谋优化店铺流量，提高转化率
本文将详细解析生意参谋的作用，通过实时概况、运营视窗-整体看板等多维度分析店铺数据，帮助商家调整优化策略，提升店铺流量和转化率。