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淘宝未发货秒退规则升级:提升消费者体验,节省商家售后人力

为提升消费者退款体验,节省商家售后人力,淘宝自2022年2月15日起逐步灰度升级未发货秒退规则。除虚拟、定制等特殊商品订单外,对于交易诚信记录良好的买家申请退款的,处于未发货状态且订单金额不超过500元的订单,执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家。本文详细介绍了未发货秒退规则的背景、调整、商家应对措施以及常见问题解答。