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淘宝客服的八大售后技巧，助你轻松留住老客户

...员，在做好对新客户的答疑解惑的同时，更应该注重的是售后的维护，这也是一个客服应该掌握的。通过好的售后服务不仅可以留住大量的老客户，甚至通过专业的售后能力将本身对我们店铺产生不满的客户转化成我们的老客户...

大促后售后处理攻略：如何应对买家退款、物流慢等问题

...的卖家同行都知道，大促过后，我们需要应对的是大量的售后处理问题。很多买家会为了满减凑单、发货太慢、物流太慢等一系列的问题退货退款。即使退款了还要应对各种差评各种投诉。让人心态都崩了。今年“双十一”快到...

淘宝店主如何避免中差评并提升店铺信誉值

...台是可以追踪到客户是否已签收包裹的。当客户签收后，售后要主动在千牛和客户手机短信提醒买家检查商品。还有在使用中用任何问题都可以联系客服处理。这样的举措就能大大避免了客户给中差评的问题。因为一般正常的买...

淘宝店主必看：如何有效处理中差评提高店铺信誉

...台是可以追踪到客户是否已签收包裹的。当客户签收后，售后要主动在千牛和客户手机短信提醒买家检查商品。还有在使用中用任何问题都可以联系客服处理。这样的举措就能大大避免了客户给中差评的问题。因为一般正常的买...

淘宝商家必看：催发货任务开放，如何避免赔付和投诉？

...家开放（天猫国际商家、飞猪商家暂不开放）。本次平台售后任务开放催发货任务，后续还将陆续开放催物流、催退款等任务。针对淘宝商家，建议务必提前配置好任务工单提醒、子账号处理任务权限，避免遗漏或未及时处理任...

淘宝天猫商家开放催发货任务，如何提升消费者购物体验？

...家开放（天猫国际商家、飞猪商家暂不开放）。本次平台售后任务开放催发货任务，后续还将陆续开放催物流、催退款等任务。针对淘宝商家，建议务必提前配置好任务工单提醒、子账号处理任务权限，避免遗漏或未及时处理任...

提升DSR的三大法宝：品好、评价有礼、合适定价

...个东西很奇怪，奇怪的点在于，大家有没有发现，但凡是售后接待的买家，脾气都不太好，大多是来找茬的。为什么做电商会遇到这么多奇葩？其实不是的，这叫幸存者偏差。大家想想，买家买到产品，没有任何使用问题，别人...

提升电商DSR的三大法宝：品好、评价有礼、合适定价

...个东西很奇怪，奇怪的点在于，大家有没有发现，但凡是售后接待的买家，脾气都不太好，大多是来找茬的。为什么做电商会遇到这么多奇葩？其实不是的，这叫幸存者偏差。 大家想想，买家买到产品，没有任何使用问题，别...

客户流失：从运营、客服、美工三大维度分析原因及解决办法

...绍产品的话术分类好，就不怕这些新人客服不会回复了。售后售后客服也是代表着我们商家处理问题的态度。很多老客户的流失都是因为售后处理得不尽人意。所以咱们售后要善于听取客户建议，积极处理客户提出的问题。售后...

客户流失：如何从运营、客服、美工三大维度分析原因并提出解决方案

...绍产品的话术分类好，就不怕这些新人客服不会回复了。售后售后客服也是代表着我们商家处理问题的态度。很多老客户的流失都是因为售后处理得不尽人意。所以咱们售后要善于听取客户建议，积极处理客户提出的问题。售后...