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避免客户投诉的五种方法，让你的店铺生意兴隆！

...看了就烦的问题。今天圆子就来教大家怎么从细节上避免客户投诉。废话不多说~我分五种客户常见的投诉类型进行阐述，感兴趣就继续往下看！一、未按约定时间发货一般承诺了多长时间发货但并没有做到的这类投诉，对我们...

提升客服服务质量，提高店铺转化率

...售卖相同类目的店铺，除去产品质量、付费推广等因素，客户服务的差异化直接影响着店铺的成交转化率。据中商情报网《2017.12~2021.12网络购物用户规模及使用情况》显示：“80-90后”网购普及最高，“95后”消费潜力最大。41.9%...

客服差异化服务：提升转化率的关键

...售卖相同类目的店铺，除去产品质量、付费推广等因素，客户服务的差异化直接影响着店铺的成交转化率。据中商情报网《2017.12~2021.12网络购物用户规模及使用情况》显示：“80-90后”网购普及最高，“95后”消费潜力最大。41.9%...

淘宝关联营销：提高客单价、增加销量的秘诀

...情页上放了同个店铺其他同类的单个或多个产品链接引导客户下单（也有放上店主其他多开的店铺的情况）。我昨晚刷淘宝时，还是发现很多商家是其实是可以通过这个关联营销的方式来达到多笔交易成交的目的。但不知道这些...

淘宝关联营销：提高客单价、增加曝光量，助力店铺发展

...情页上放了同个店铺其他同类的单个或多个产品链接引导客户下单（也有放上店主其他多开的店铺的情况）。我昨晚刷淘宝时，还是发现很多商家是其实是可以通过这个关联营销的方式来达到多笔交易成交的目的。但不知道这些...

电商客服高手的6条建议：助你快速提升业绩

...马查等）还有就是要熟悉聊天界面和快捷回复语。懂得看客户信息对于客服岗的工作是非常重要的。要先了解客户的信用值、好评率、是否有过交易、是否领取了优惠券，是否是会员、是否有恶意标签、都看了什么商品，这些在...

电商客服高手的6条建议：让你的工作更高效

...马查等）还有就是要熟悉聊天界面和快捷回复语。懂得看客户信息对于客服岗的工作是非常重要的。要先了解客户的信用值、好评率、是否有过交易、是否领取了优惠券，是否是会员、是否有恶意标签、都看了什么商品，这些在...

淘宝店主如何避免中差评并提升店铺信誉值

...了。需要注意的是差评可以改的是评价类型和内容。但是客户之前打的分一旦作出就无法修改的了。（也就是宝贝描述、店铺服务、物流服务这三项DSR评分）。所以还是建议大家在买家评价之前就主动维护好你们的评价评分。三...

淘宝店主必看：如何有效处理中差评提高店铺信誉

...了。需要注意的是差评可以改的是评价类型和内容。但是客户之前打的分一旦作出就无法修改的了。（也就是宝贝描述、店铺服务、物流服务这三项DSR评分）。所以还是建议大家在买家评价之前就主动维护好你们的评价评分。三...

一篇文章告诉你什么叫电商运营

...道流量，而大叔习惯把流量归入‘场’中，而‘人’专指客户。高赞，我想问你一个问题，假如时光倒流，你穿越到2000年，加入一家煤炭企业，穿越的你知道在未来的10年里，由于国家经济高速发展的原因，煤炭产品将供不应求...