一、产品基础概念
1、什么是有机食品？
话术：根据国际有机农业生产要求和相应的标准生产加工的，通过独立的有机食品认证机构，如国际有机农业运动联盟 (FOAM) 认证的食品。这些食品不论是动植物，他们的生产过程中不使用化学合成的农药、化肥、 生产调节剂、 饲料添加剂等物质，以及基因工程生物及其产物。 食用之后对人体没有损害。因为对种植过程有要求，所以它的产量就低些。
要点：尽量用最短的话解释清楚，顾客是没有那么多时间听唐僧念经的。
2、有机食品与其他食品的区别
2、话术：有三个区别：
第一： 有机食品在其生产加工过程中绝对禁止使用农药、化肥、激素等人工合成物质，并且不允许使用基因工程技术；而其他食品（除有机食品和绿色食品）则允许有限使用这些技术，且不禁止基因工程技术的使用。
第二：生产转型方面，从生产其他食品到有机食品需要2－ 3 年的转换期，而生产其他食品（包括绿色食品和无公害食品）没有转换期的要求。
第三： 数量控制方面，有机食品的认证要求定地块、定产量，而其他食品没有如此严格的要求。
3、这有机食品也太贵了，有机食品比普通食品的价格高啊？
话术：是啊，一般高出 30％— 80％，有些品种，例如有机蔬菜的价格为普通蔬菜的2—3 倍。因为有机食品的种养殖成本就比普通食品高，同时不使用化肥、添加剂、 化学农药或饲料，产品产量就大大降低。 发达国家的人保健意识比我们早很多，中国的有机食品大量出口满足国际市场，所以投入高产量少，还要满足出口，价位自然就高。
4、有机食品吃起来和普通食品有区别吗？
话术：由于有机食品保质期较短，味道鲜美，不含农药、化学添加剂和转基因成分，特别建议： 如果是生鲜类的，果蔬啊、鱼、肉啊，尽量鲜吃；如果不能
