做过淘宝客服的同学都知道，其实很多时候回复客户的话术都是重复的，太累人啦！以下是小编给客服同学分享的一些淘宝快捷回复的短语，大家可以收藏保存起来，方便以后使用哦！
一：接待语/问候语
1.您好~
我是客服小可爱，欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮您介绍哦~
2.亲爱哒，欢迎光临XXX旗舰店！我是您的专属服务顾问XXX，很高兴为您服务。请问有什么可以帮您？
3.亲，欢迎光临XXX！我在的哦。您稍等，我帮您看看！
4.亲亲，欢迎光临XXX！很高兴为您服务！您看中的具体是哪一款呢？麻烦发一下商品链接，我这边帮您查询一下哦，么么哒！
二：回复语
(1)咨询是否有货：
1.亲，您看中的这款宝贝目前有现货的哈，您这边拍下联系一下我，我帮您登记早点发货哦！
2.亲，非常抱歉呢。您咨询的这款宝贝目前没货了呢，您可以关注订阅一下我们家哈，有货了第一时间通知您哦！（发个产品链接过去）您也可以看一下这款哦！这款宝贝是我们家的热销款，款式和价格也是和您咨询的这款差不多的哈！
(2)咨询发货时间：
亲，您拍下的42小时内就可以为您安排发货的呢！
亲，您好！本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢！
(3)咨询什么快递：
1.亲，默认是发韵达和圆通呢。您这边可以发韵达吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发
EMS，但是EMS是不包邮的哦，需要您补10元邮费呢。也可以发顺丰，一样要补20元邮费呢！感谢您的体谅哦！
2.亲，您好！本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢！
(4)咨询到货时间：
亲，一般江浙沪地区3天左右就可以到货了呢，其他地区一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货呢！您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，15天内可以无条件退换货哦！
亲，您好！请您放心呢，我们家的合作快递都是非常的给力的哦。江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-6天左右到货。根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解！麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下，如果有什么问题，您可以随时和我们联系，我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快！
(5)咨询产品质量：
1.我们所有宝贝都是仓库发货的哦，宝贝的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买!
2.宝贝都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲爱的尽可放心购买哦~
(6)咨询退换货：
1.亲您好，退回的宝贝请寄：XX收，133XXXXXXX，XXXXXXXXXXXX1108，，000000(附上字条备注：说明更换衣服情况及回邮详细地址)
2.亲~
你的申请退款已观看到，等财务回来就可以确认，感谢亲的体谅!
3.亲您好~
不好意思，当时仓库同事把有货的先给你发出，欠发的没货了，你换另一款式，我们再给你免费补寄上，你不想要也可以申请退款，谢谢亲亲的理解哦!
看到这里是不是觉得话术太多复制不过来了，其实贴心的小编已经给大家把各种淘宝快捷回复短语收集好，全部导入到客服宝聊天助手里面了，客服宝聊天助手是客服专用的聊天辅助软件，可以一键快捷发送短语，聊客户再也不用反反复复辛苦打字了！亲测特管用！不用复制粘贴，直接在软件里面搜索关键词就可以一键发送了，真的好！方！便！
三：结束语
亲，非常感谢您的惠顾，请您放心，本店是会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下，如果您收到货品之后有任何问题请您及时联系我们客服，我们会尽快的为您处理的哦，祝您购物愉快哦！
亲爱的，感谢您购买我们的商品，我已在后台为您办理优先发货。如您收到商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品。如有其他售后服务问题，请您在您评价前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或拨打免费电话，我会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，祝亲购物愉快。
3.亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快~（加上表情）
4.非常感谢您对小客服的谅解和支持，希望我的服务能够让您满意，有疑问及时联系客服专员为您处理，小客服就先不打扰您了，祝您生活愉快~
5.感谢您对我们产品的支持，先不打扰您了，会话即将关闭，如后期您还有问题需要咨询，欢迎您随时联系我们哦！
6.亲，您可以关注下我们店铺或者将中意的型号加购物车，方便您随时购买哦~
有任何问题客服小妹都愿意为您效劳哦！
以上就是小编收集的【淘宝快捷回复短语大全】。看到这里的客服同学应该对回复顾客的话术语有一定的了解了。大家也可以自行下载一个我在文中提到的“客服宝聊天助手”，里面的话术模板真的很全面，一定能帮助到大家更轻松地工作，增加大家的业绩。其实作为客服，大家最应该做的就是积极提高自身的工作技能和热情，以更专业的工作态度去服务顾客，收获更高的业绩。
