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大促后售后处理攻略：如何应对买家退款、物流慢等问题

...的售后处理问题。很多买家会为了满减凑单、发货太慢、物流太慢等一系列的问题退货退款。即使退款了还要应对各种差评各种投诉。让人心态都崩了。今年“双十一”快到了，怎么妥善处理这些售后问题呢，下面圆子有一些基...

如何推动犹豫型顾客下单？

...我们的可能。还有就是尽可能的了解仓库的发货速度，和物流公司保持良好的沟通，做好自己的本分就不怕流失顾客了。话术参考：看您这边没有下单~肯定是XXXX服务不到位了呢。亲亲别生气，再说一下问题，我一定尽自己的能...

如何优雅地处理退款问题？

...就意味着我们要承担一定的发货成本，比方说对接仓储、物流的人工成本，一旦顾客申请退款，我们买家这方必然会产生资损。这个类型一般可以分三种情况：快递刚被收走，未被发出（待揽件状态）、快递已经被发出（还可以...

退款问题解析：如何优雅地挽留顾客并提高转化率

...就意味着我们要承担一定的发货成本，比方说对接仓储、物流的人工成本，一旦顾客申请退款，我们买家这方必然会产生资损。这个类型一般可以分三种情况：快递刚被收走，未被发出（待揽件状态）、快递已经被发出（还可以...

疫情期间淘宝店铺发货问题解决方案

...迟发货、缺货、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除）。②物流体验分（48小时揽收及时率、物流到货时长、物流DSR）针对订单收发地为疫情管控区的不计入综合服务能力分考核；售后体验分（包括仅退款时长（已收仅退或已发未...

疫情期间淘宝店铺发货问题解决方案

...迟发货、缺货、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除）。②物流体验分（48小时揽收及时率、物流到货时长、物流DSR）针对订单收发地为疫情管控区的不计入综合服务能力分考核；售后体验分（包括仅退款时长（已收仅退或已发未...

疫情突发，商家如何应对发货问题？

...555?_k=wyvu65（注：链接复制到浏览器打开）07疫情影响特殊物流公告：https://market.m.taobao.com/app/msd/mobile-rule/index.html?identity=tmall#/rule/detail?cId=395&ruleId=11005437（注：链接复制到浏览器打开）拼多多01关于因疫情影响收/发货：如果当地...

淘宝店主如何避免中差评并提升店铺信誉值

...旦作出就无法修改的了。（也就是宝贝描述、店铺服务、物流服务这三项DSR评分）。所以还是建议大家在买家评价之前就主动维护好你们的评价评分。三、处理中差评的技巧主动提醒客户我们后台是可以追踪到客户是否已签收包...

淘宝店主必看：如何有效处理中差评提高店铺信誉

...旦作出就无法修改的了。（也就是宝贝描述、店铺服务、物流服务这三项DSR评分）。所以还是建议大家在买家评价之前就主动维护好你们的评价评分。三、处理中差评的技巧主动提醒客户我们后台是可以追踪到客户是否已签收包...

淘宝催发货任务产生原因及处理方法

...商家平台任务超24小时未处理将进入投诉流程，按《天猫物流时效管理规范》判定赔付。淘宝商家平台任务超24小时未处理将进入投诉流程，按《淘宝网发货管理规范》判定赔付。5、商家在哪里查看催发货任务？天猫商家后台（...