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电商运营工作内容

...3、客服管理：处理顾客售前售后咨询及投诉建议；协调物流快递服务。二、运营工作流程1、分析市场行情根据行业数据分析得出结论（例如某类目销量好但竞争激烈需要提升价格或调整款式），确定目标客户群体和主要推广渠...

新品快速启动策略：如何利用老客户和智能推广实现爆款

...好，问大家，评价，晒图等，主要评价突出产品质量分，物流分，服务分，有了基础评价客户才会有信任基础，提升转化。最后进入新品最后一个阶段，叫新品期快速推广。3、新品期快速推广，前面讲新产品推给老客户，所以...

新手小白必看的抖音小店运营攻略

...权就行。你只需要跟厂家结算钱，他们直接操作发货同步物流信息。4、客服工具（1）官方工具：飞鸽客服。可以直接在电脑端接待客户；手机端则需要下载抖店app（八）常见问题1、商品评价过低（1）你上架一款已经有人在卖...

2023年淘宝年货节提前布局攻略：如何抢占先机

...单的产品在第一时间准确无误的打包发货，并让买家清楚物流变化情况，如遇异常情况应及时反馈报备以免节外生枝。②可在包裹中放置过节问候卡片或是附赠随机小赠品等等这些，目的是让新老客户感受到来自店铺的祝福与关...

2023年淘宝年货节大促攻略：如何提前布局抢占先机？

...单的产品在第一时间准确无误的打包发货，并让买家清楚物流变化情况，如遇异常情况应及时反馈报备以免节外生枝。②可在包裹中放置过节问候卡片或是附赠随机小赠品等等这些，目的是让新老客户感受到来自店铺的祝福与关...

淘宝客服话术：如何总结一套适合自己的客服话术

...保证不影响我们的二次销售，并且告诉客户说明退换货的物流费用是买家自己承担的，而且还要跟客户事先说明白我们是要等收到货并且检查无误的情况下，才会同意退款的）尺码不合适，买家自身原因不喜欢的退回件，运费需...