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大促后售后处理攻略：如何应对买家退款、物流慢等问题

...买家来催发货，我们客服都要做到致歉安抚。恭敬热情的服务态度会给买家一个好的印象。如还没到承诺的发货时间，我们可以这么回“亲亲很抱歉呢，双十一活动期间的订单量巨大，咱家都是按拍下顺序发货的呢。目前打包阿...

农产品网络直播实操手册

...性超越了距离限制，甚至超越了渠道障碍。直播把产品和服务直接推到了消费者面前，这种实时的冲击力远超过静态展示或者事后浏览。2、 网络直播带有温度直播当中是有服务的，它不是一个冷冰冰的产品展示，或者一个简单...

淘宝商家必看：催发货任务开放，如何避免赔付和投诉？

...货工单？答：若是淘宝商家，【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】-【平台任务】；天猫商家：【卖家中心】-【客服】-【售后任务】；也可以通过【已卖出的宝贝】页面，新版点击【催发货订单】查看，旧版先选...

淘宝天猫商家开放催发货任务，如何提升消费者购物体验？

...货工单？答：若是淘宝商家，【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】-【平台任务】；天猫商家：【卖家中心】-【客服】-【售后任务】；也可以通过【已卖出的宝贝】页面，新版点击【催发货订单】查看，旧版先选...

高效回差评方法，让店铺好评如潮！

...服团队。我们支持良性竞争，也请同行自重！”二：客户服务问题导致的中差评客户服务问题，一般指的是：客服回复速度慢、客服态度差、发货速度慢、发错货等问题，需要具体问题具体分析。1.客服态度问题，其实这种问题...

如何优雅地处理退款问题？

...看到您申请退款了呢。方便透露下，您是对我们产品还是服务不满意吗？可以展开说说呢（一开始的询问简短为宜，如果顾客有回复的话很有可能会撤回退款申请）快递已经被发出（还可以联系物流公司拦截）：【建议处理方案...

退款问题解析：如何优雅地挽留顾客并提高转化率

...看到您申请退款了呢。方便透露下，您是对我们产品还是服务不满意吗？可以展开说说呢（一开始的询问简短为宜，如果顾客有回复的话很有可能会撤回退款申请）快递已经被发出（还可以联系物流公司拦截）：【建议处理方案...

直通车测图技巧：如何提高点击率

...宝贝营销卖点营销卖点是系统根据相关商品（包括产品和服务）可能的卖点、市场热词等分析得出并供您参考，您根据您推广商品的实际情况选择并确认输入相应热点词后，系统会帮助您使用这些词组成多种创意标题匹配消费者...

直通车测图技巧：如何提高点击率？

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电商客服高手的6条建议：助你快速提升业绩

...息了解过了，就可以调整一下自己的话术去沟通了。三、服务思想和服务行为很多刚做客服的宝子一开始都会将客服工作定位为接待客户、回复问题，做好基础服务就行，其实也没错。但做久了你会发现其实客服真正的任务是做...