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电商客服高手的6条建议：让你的工作更高效

...息了解过了，就可以调整一下自己的话术去沟通了。三、服务思想和服务行为很多刚做客服的宝子一开始都会将客服工作定位为接待客户、回复问题，做好基础服务就行，其实也没错。但做久了你会发现其实客服真正的任务是做...

私域运营：会员运营的秘密武器与实战策略

...从而让流量增长。二、平台私域工具升级首先，商家客服服务链路升级：被动服务变成主动导购。专属客服通过对不同消费人群发送有针对性的促销信息，通过专属客服引导进店消费。其次，新升级的“订阅”频道聚焦上新和权...

私域运营：如何玩转会员运营与平台工具升级

...从而让流量增长。二、平台私域工具升级首先，商家客服服务链路升级：被动服务变成主动导购。专属客服通过对不同消费人群发送有针对性的促销信息，通过专属客服引导进店消费。其次，新升级的“订阅”频道聚焦上新和权...

双11备战攻略：如何为小卖家引流并提升店铺转化率

...能不能长久地经营、生存，主要依靠的也是我们的产品和服务。还有，双十一的后续工作也能很重要，要做好双十一后的发货、跟踪、顾客服务等工作，留住用户，最好能够促进下一次的二次转化。来自文末的小提示：我有整理...

新手小白必看的抖音小店运营攻略

...益（一）抖音小店收益需扣除一些费用，如下。1、技术服务类目（1）抽成比例基本在2%-5%之间。其中，数字阅读抽成比例10%，虚拟充值抽成比例1%2、佣金（1）若你的订单都来自精选联盟（达人给你带货），扣除20%-30%佣金（2）...

疫情突发，商家如何应对发货问题？

...一致时，以最长时间计算。02退货时效延长：若退货退款服务单中，商家退货地为疫情地区，自消费者上传物流单号开始无物流签收状态时，自动确认收货退款时间由7天延长至10至21天，商家可在售后工作台售后详情页同步看到...

避免客户投诉的五种方法：让你的店铺生意兴隆！

...式上岗，而且要对平台的规则、产品，以及店铺可提供的服务都比较熟悉才行，“见招拆招”。五、售假问题售假是一个特别严重的违规。店铺宝贝如果被投诉售假，后果是十分严重的，轻则删除商品，流量大幅度下滑，重则会...

避免客户投诉的五种方法，让你的店铺生意兴隆！

...式上岗，而且要对平台的规则、产品，以及店铺可提供的服务都比较熟悉才行，“见招拆招”。五、售假问题售假是一个特别严重的违规。店铺宝贝如果被投诉售假，后果是十分严重的，轻则删除商品，流量大幅度下滑，重则会...

如何优化转化率提高销量？SEO高手分享转化问题解决方案

...们是走的价格战产品，还是说质量的产品，或者是优质的服务售后。一定需要去衡量这个产品的方向。三、优化详情页现在的订单，除了一些代购，或者公司型的采购，几乎已经全部是手机端浏览下单了。因为手机端浏览习惯的...

午睡神器：趴趴枕成为午间睡眠新宠

...了提升午睡质量，国外公司也没闲着。在日本，专注睡眠服务的公司推出午睡空间外卖服务，将面包车改成卧室，开往下单人的公司。在车里，人们不用趴着睡，可以躺着睡，舒服多了。午睡神器花样繁多，可在大多数人眼里，...